Wat is CRM-Assessor.com?
* * CRM-Assessor is gebaseerd op een gedegen onderzoeksmethodiek die al jaren wordt toegepast.
* * CRM-Assessor is hét hulpmiddel voor een professionele inventarisatie van uw klantgerichte processen;
* * CRM-Assessor bevat een actuele kennisdatabase van vooraanstaande CRM-pakketten;
* * CRM-Assessor genereert op basis van uw eisen en wensen een overzicht van de best passende applicaties;
* * CRM-Assessor is een instrument voor het vormen van een “second opinion” over een door uw eigen organisatie of een externe adviseur opgestelde shortlist;
* * CRM-Assessor is een onmisbaar hulpmiddel voor adviseurs die een objectieve en onafhankelijk opgestelde shortlist willen presenteren aan hun opdrachtgever;
* * CRM-Assessor is ook in het Engels beschikbaar, waardoor internationale organisaties ook gebruik kunnen maken van deze tool.
Hoe werkt CRM-Assessor?
Aan de hand van een uitgebreide vragenlijst maakt u kennis met alle processen op het gebied van Customer Relationship Management. De vragenlijst is verdeeld in hoofdstukken en paragrafen zodat u stapsgewijs, begeleid door heldere helpteksten, door de vakgebieden marketing, relatiebeheer, acquisitie en service heen wandelt.
Aparte hoofdstukken zijn opgenomen voor diverse branchespecifieke toepassingen, de flexibiliteit van inrichting van de gewenste applicatie, de integratiemogelijkheden met andere applicaties en onderwerpen als business intelligence, document- en workflow management. CRM-Assessor genereert een overzicht van eisen en wensen dat u eenvoudig kunt overnemen naar een tekstverwerker voor een interne rapportage of voor een offerteaanvraag.
Waarom zou u CRM-Assessor gebruiken?
Het wiel is al uitgevonden
Informatievoorziening is voor alle organisaties van toenemend belang. Het is echter een lastige opgave om, wanneer besloten wordt tot vernieuwing of aanschaf van een informatiesysteem, het best passende informatiesysteem te definiëren en vervolgens te selecteren uit het grote aanbod van CRM-applicaties. CRM-Assessor heeft het wiel al voor u uitgevonden en maakt daarmee het proces een stuk eenvoudiger. Bovendien kunt u met deze tool vooraf zelf veel doen en bent u beter voorbereid voordat u een adviestraject en/of selectietraject ingaat.
Onafhankelijk oordeel
CRM-Assessor genereert op basis van uw eisen en wensen een overzicht van passende CRM-applicaties zodat u inzicht krijgt in de sterke en minder sterke functionaliteit van de diverse CRM-applicaties. U kunt uw eigen samengestelde offerteaanvraag matchen met de mogelijkheden van een groot aantal CRM-oplosingen. Zo kunt u zelf en geheel onafhankelijk een beeld krijgen van uw CRM project en mogelijke partners. Meerdere personen (rollen) kunnen de vragenlijst invullen, eventueel voor elk een eigen versie zodat verschillen in inzicht binnen uw organisatie naar voren kunnen komen. Deze werkwijze draagt in hoge mate bij aan het draagvlak in uw organisatie.
U bespaart
CRM-Assessor helpt u uw eigen bedrijfsprocessen, eisen en wensen in kaart te brengen waarmee u aanzienlijke kosten kunt besparen in het implementatie traject van een nieuwe CRM-applicatie. Bovendien is het eenvoudig te koppelen aan een offerteaanvraag. De tijd die u besteedt in het voortraject verdient u dus terug tijdens de implementatie en de keuze voor een specifieke applicatie is beter onderbouwd.
Kijk en vergelijk
CRM-Assessor biedt de mogelijkheid om een vergelijking te maken tussen een aantal vooraanstaande CRM-software pakketten. Na invulling van de vragenlijst wordt "met één druk op de knop" een onafhankelijk overzicht gegenereerd.
Extern advies
Wenst u ondersteuning bij het definitie- en selectieproces van een ervaren consultant?
Neem dan contact op met de CRM Praktijk
